Questions posées fréquemments (FAQ)

Ici sont listées quelques-unes des questions fréquemment posées par les utilisateurs du site. Merci de les lire avant de poser vos questions.

Je n'ai pas reçu mon mail avec mon mot de passe. Que faire ?

Premièrement, il faut savoir patienter un peu. Il peut arriver que les mails automatiques mettent un certain temps à arriver, pour des raisons techniques. Ensuite, il faut aussi contrôler la boîte de courrier indésirable (spam), car il est fréquent que les mails automatiques soient considérés comme tels. Si effectivement le mail n'est pas arrivé, vous pouvez utiliser l'option "Perdu votre mot de passe ?". En entrant votre nom d'utilisateur et votre mail, vous pouvez demander à ce qu'un nouveau mot de passe vous soit envoyés. Dans le cas où il vous est dit qu'il n'existe pas d'utilisateur portant ce nom, cela signifie qu'il y a probablement eu un problème lors de l'entrée du nom ou de l'adresse mail. Il vous faut dans ce cas contacter l'administrateur pour régler le problème.
Il est totalement inutile de tenter de refaire une inscription. Les utilisateurs doublons seront supprimés directement et sans préavis.

Je n'arrive pas à me connecter avec mon mot de passe. Que faire?

La méthode est identique à celle décrite ci-dessus. Vous pouvez récupérer un nouveau mot de passe avec l'option "Perdu votre mot de passe ?".

Quels sont les droits que je dois demander lorsque je m'inscrit ? Dois-je m'inscrire en tant que visiteur ou dois-je demander les droits dont j'ai besoin ?

Le plus simple est que vous demandiez les droits que vous désirez. Ceci affichera un message automatique pour les personnes habilitée à valider vos droits, ce qui devrait être fait rapidement. Dans le cas où vous avez demandé les droits de visiteur, vous pouvez demander un changement de droits dans les informations personnelles après vous être loggué sur le site. Ceci affichera le même message.

Je souhaite entrer une liste dans un village différent de celui où je suis inscrit. Comment faire ?

Ceci n'est pas prévu par l'outil, et il est donc impossible d'entrer une liste dans un autre village, ou de modifier soi-même son village d'appartenance. Seuls les administrateurs peuvent entrer des listes dans le village de leur choix, indépendamment de leur appartenance. Il est néanmoins possible de faire une demande de changement de village à l'administrateur, qui pourra traiter la requête.

J'aimerais qu'un de mes sergents ait les accès. Que dois-je faire ?

Rien. Si la personne s'est inscrite correctement, ses droits seront validés rapidement.

Le rapport de mon village pour aujourd'hui est vide. Pourquoi ?

La principale raison est que vous n'avez pas entré de rapport le jour précédent. Dans ce cas, il est impossible pour le programme de déterminer quelles sont les entrées et sorties, vu qu'il ne connaît pas les présences du jour d'avant. Néanmoins, ceci reviendra à la normale le jour suivant, et les présences étrangère sont faites dès le jour d'entrée.
Dans le cas où un rapport a été entré le jour d'avant, un autre problème a dû arriver, moins explicable. Vous pouvez contacter l'administrateur si nécessaire pour comprendre d'où vient le problème.

Il y a des noms bizarres qui n'existent pas dans les RRs dans l'écran de validations des nouvelles personnes. Que faire ?

Premièrement, ne pas valider. En validant des erreurs, vous les propagez dans la base de données, ce qui rend les nettoyages après validation longs et fastidieux. Le mieux est de revenir à la page précédente, afin de contrôler le rapport que vous avez entré. Il est probable que les noms bizarres soient déjà contenus dans le rapport original, auquel cas vous pouvez corriger manuellement avant d'entrer le rapport.
Dans le cas où ces noms ne sont pas contenus originalement dans le rapport, vous pouvez contacter l'administrateur pour voir d'où vient le problème.

Je n'ai aucune entrée dans mes visions de maréchal aujourd'hui. Comment signifier un rapport vide ?

Il suffit de ne rien entrer, car un rapport sans vision correspond exactement à aucune entrée. Le jour suivant, lorsque le rapport est entrée, il devient impossible d'envoyer un rapport pour avant cette date, ce qui fait que le rapport du jour concerné restera vide, comme désiré.

Une personne est notée dans les présences des étrangers, alors qu'elle n'est pas dans la liste de mon village. Est-ce un bug ?

Le terme "présence" est trompeur dans ce cas. En effet, les présences, autant dans les rapports de village que dans les présences des étrangers, sont générées par les listes des villages et par les visions des maréchaux. Ceci implique que certaines présences ne sont pas directement liées aux listes des villages. Des différences peuvent arriver dans principalement 2 cas:
1. Une personne est en "mode furtif". Ceci implique qu'elle ne se déplace qu'entre les noeuds, et qu'elle ne se trouve jamais dans les listes de villages, et ne peut être détectée que par les visions de maréchaux.
2. Une personne a quitté un village, mais a été vue par le maréchal lors de son départ. Elle est donc déjà partie, mais est encore considérée comme "présente" pour le jour concerné. Ceci explique aussi pourquoi certains étrangers sont vus à deux villages différents le même jour.